Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles UpStar (ci-après « l'Éditeur ») met à la disposition des utilisateurs (ci-après « l'Utilisateur ») une plateforme SaaS d'optimisation de la réputation en ligne et de génération de réponses aux avis clients via l'Intelligence Artificielle.
L'accès à l'application UpStar est réservé aux professionnels de la restauration ou aux gestionnaires d'établissements disposant d'une fiche Google My Business. L'Utilisateur doit créer un compte et souscrire à un abonnement (sauf période d'essai) pour utiliser les fonctionnalités génératives. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
UpStar utilise des technologies d'Intelligence Artificielle (notamment les modèles de Google Gemini) pour suggérer des réponses aux avis clients.
L'Utilisateur conserve l'entière propriété des avis clients importés et des réponses finales publiées. UpStar détient tous les droits de propriété intellectuelle sur l'infrastructure de l'application, le code source, les algorithmes de prompt et l'interface utilisateur.
L'utilisation avancée d'UpStar est soumise à la souscription d'un abonnement mensuel ou annuel, géré via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. En cas de dépassement de la limite de quota d'avis traitables prévue par le forfait, le service de génération IA peut être suspendu jusqu'au cycle de facturation suivant ou jusqu'à la souscription d'un plan supérieur.
UpStar est un outil d'assistance à la relation client. L'Éditeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute perte de chiffre d'affaires, perte de réputation, perte de données ou tout autre dommage indirect lié à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser le service.
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de ces modifications. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.